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お買い物についてのよるあるご質問
どうやって料金を払えばいいの?
送料はいくら?
返品・キャンセルはできますか?
注文しても商品がとどかない!
個人情報やプライバシーについては大丈夫?


どうやって料金を払えばいいの?
代金引換での発送を承っております。

代金引換
指定業者: クロネコヤマト、ゆうパック
お支払料金: 商品代金(消費税8%を含む)+送料+代金引換手数料
一部商品については上記にクール便料金が216円(税込)かかります。
代金引換え手数料がかかります。
支払方法: 商品到着時に、商品と引換えに業者の方にお支払ください。
代金引換手数料: 1万円以下: 324円(税込) / 1万円から3万円未満: 432円(税込)
発送: ご注文の最終確認後1週間以内に発送いたします。
在庫の不在等、発送に変更がありましたらメール等でお知らせいたします。



送料はいくら?
送料は、お客様負担です。地域によって変動します。

■送料一覧:(熊本県より発送)
熊本県内 沖縄 九州 中国 四国 近畿
520円 1,150円 630円 630円 740円 740円
北陸 東海 関東 信越 東北 北海道
850円 850円 960円 960円 1,050円 1,150円
離島一部地域を除きます。
上記送料は縦・横・高さの総数が60cmの場合の金額です
クール便でのお届けの場合:クール便料金は送料とは別に216円(税込)が必要です。
梱包代:送料とは別に梱包代として200円(税込)が必要です。
代引き手数料:送料とは別に324円(税込)が必要です。



返品・キャンセルはできますか?
弊社不備及び不良品に限り、良品または代金を返送いたします。 返品時には、当社負担の着払いで返品していただきます。 但し、お客様の都合による返品は受け付けておりません。商品の誤送、不備等ございましたら、商品到着後3日以内にお電話もしくは、メールにてお問い合わせください。
■連絡先:  0120-275-534 / TEL:096-356-2755 E-mail: info@okada-coffee.com

ご注文のキャンセルは、注文してから、受注確認メールが届くまでの間にお申し出ください。商品発送後のキャンセルはできません。ご了承ください。



注文しても商品がとどかない!
注文後に届く「ご注文の内容確認」のメールの内容をご確認ください。

■「ご注文の内容確認」のメールが届いていなかったら
お客様のご注文が正しく届いていないことが考えられます。大変お手数でございますが、もう一度同様に注文をお申込み下さい。よろしくお願い致します。

■「ご注文の内容確認」のメールが届いていたら
ご住所等、注文者情報に誤りがないかお確かめ下さい。 変更等ございましたら、メールの返信にて info@okada-coffee.comまで変更をお知らせください。店舗からのご注文の受注確認のメールを受け取り、10日以上たっても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、お電話、もしくはメールにてご連絡ください。

■連絡先:  0120-275-534 / TEL:096-356-2755 E-mail: info@okada-coffee.com




個人情報やプライバシーについては大丈夫?
お客様の大切な情報は厳重に保護・管理いたします。 公的機関から法令に基づき開示を求められた場合、他のお客様(第三者)、または弊社の権利・利益・名誉、信用等を害する場合を除き、この情報を外部に公開することはありません。


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岡田珈琲
〒860-0845 熊本県熊本市中央区上通り1-20
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